Samen bouwen aan digitale dienstverlening die werkt
De digitale partner voor OV-bedrijven
Perplex begrijpt waar OV-bedrijven en concessiehouders tegenaan lopen: concessie-eisen, complexe databronnen, hoge verwachtingen van reizigers en een digitale keten die altijd moet werken.
Daarom biedt Perplex een sterk digitaal fundament voor deze organisaties. Van strategiebepaling en marketing tot digitale functionaliteiten en complete platformen, met een team dat de markt en de reiziger door en door kent.
Strategie, marketing en ontwikkeling
Strategie
Van reizigersinzichten en digitale strategie tot roadmap en productontwikkeling.
Meer over strategieMarketing
Bereik reizigers met relevante, meetbare en effectieve communicatie.
Meer over marketingOntwikkeling
Robuuste, schaalbare digitale oplossingen die aansluiten op de reiziger en organisatie.
Meer over ontwikkelingWij kennen de reiziger
Forens, scholier, incidentele reiziger en toerist: elk met een eigen informatiebehoefte.
Onderzoek, gedragsdata en klantfeedback vertaald naar concrete keuzes in de klantreis.
Ontwerp dat werkt onder tijdsdruk, onderweg, op een klein scherm en bij verstoringen.
WCAG als uitgangspunt, getoetst met echte gebruikers en hulpmiddelen.
Van oriëntatie en planning tot reizen, betalen en service na de rit.
Mobiliteit is méér dan van A naar B
Daarom helpt Perplex mobiliteitsorganisaties om complexe digitale dienstverlening eenvoudig te maken. Van strategie en klantreis tot platform, data, marketing, integraties en continue doorontwikkeling.
De reiziger verwacht een eenvoudige, relevante en betrouwbare digitale ervaring. Daarachter werkt de organisatie met een ecosysteem van platformen, databronnen, koppelingen, leveranciers en realtime informatie, met eisen op het gebied van toegankelijkheid, security en marketing.
Website, app en klantomgeving
GTFS, realtime en gebruiksdata
Vervoerders, PSP's en CRM
Campagnes en communicatie
Support, tickets en beheer
AI, search en automatisering
API's, webhooks en events
Privacy, consent en continuïteit
WCAG en digitale inclusie
Oplossingen voor het OV
Reisplanner
Van A naar B met live mobiliteitsdata
Bekijk moduleStoringen & Werkzaamheden
Actuele verstoringen in het OV-netwerk
Bekijk modulePLAN-OV Data Platform
Eén centrale waarheid voor alle Nederlandse mobiliteitsdata
Bekijk moduleHaltes & Stations
Vind haltes en zie actuele vertrektijden
Bekijk moduleQR-halte reisinformatie
Web-DRIS via QR-code op elke haltepaal
Bekijk moduleTickets & Abonnementen
Whitelabel ticketshop met keuzehulp, abonnementen en wallet-levering
Bekijk moduleActuele Vertrektijden
Live vertrektijden voor één halte of station
Bekijk moduleDienstregeling & Lijnen
Alle lijnen, tijden en haltes op één plek
Bekijk moduleOmleidingen-kaart
Storingen en werkzaamheden op de kaart
Bekijk moduleCases
HTM's digitale transformatie: klaar voor OVpay
Een vernieuwd online platform voor HTM dat de klantbeleving verbetert én klaar is voor de toekomst van OVpay en openbaar vervoer. Inclusief een slimme webshop waarin OVpay en OV-chipkaart samenkomen.
Bekijk case
QR-code haltes: actuele reisinformatie zonder DRIS
Samen met HTM ontwikkelden we een QR-code oplossing voor bushaltes en tramhaltes. Reizigers scannen en zien direct de meest actuele vertrektijden, vertragingen en omleidingen op een web-DRIS bord.
Bekijk case
Betrouwbare informatie voor de reiziger van de toekomst
Samen met Arriva bouwden we aan een vernieuwd arriva.nl-platform. De focus verschoof van operational excellence naar customer excellence, met de reiziger centraal en één centrale contentbron voor web, shop, app en zuil.
Bekijk case
Customer Excellence: realtime inzicht verbetert de reiservaring
Arriva Nederland en Perplex ontwikkelden een digitale aanpak die reizigers realtime inzicht geeft en interne processen efficiënter maakt. Eén consistent systeem voor app, website en informatiezuilen.
Bekijk caseDe reisplanner van de toekomst
Perplex ontwikkelt de reisplanner van de toekomst.
Een reisplanner is allang niet meer alleen een tool om van A naar B te komen. Het wordt een intelligente mobiliteitslaag die vervoersvormen, realtime data, persoonlijke voorkeuren en relevante informatie samenbrengt in één advies.
Die laag kent de reiziger, weet wat er onderweg gebeurt en helpt proactief bij verstoringen, drukte en alternatieven, ongeacht wie het vervoer uitvoert.
Deze visie werken we doorlopend uit met partners in de markt.
Onze klanten
Wij werken onder andere voor
Benieuwd wat dit voor jouw organisatie betekent?
Plan een gesprek of stel via de configurator zelf een pakket samen.