Omleidingen & verstoringen
Live overzicht van actuele en geplande verstoringen. Alleen lijnen met een melding worden getoond, de rest rijdt volgens dienstregeling.
Duidelijk doel, duidelijke opbrengst
Doel
Reizigers proactief informeren over verstoringen zodat ze zich niet onnodig melden bij de klantenservice.
Wat het oplevert
- Aantoonbaar minder inkomende contacten bij het KCC over storingen en vertragingen
- Hogere klanttevredenheid doordat reizigers tijdig op de hoogte zijn van hun reisalternatieven
- Snellere doorlooptijd van storingsmeldingen dankzij automatische synchronisatie met de brondata
- Minder negatieve social-media-reacties door transparante en tijdige communicatie
Storingen & Werkzaamheden: functionaliteit & voordelen
Geef reizigers altijd een actueel overzicht van storingen, stremmingen en geplande werkzaamheden in het OV-netwerk. De module filtert op type melding, regio en vervoerder, toont looptijden en geeft directe links naar meer informatie. Live-data komt uit de Arriva-feed, maar kan ook worden gekoppeld aan andere vervoerders- of concessiebronnen. Zo houd je reizigers geïnformeerd, verminder je de druk op de klantenservice en voorkom je onnodige ontevredenheid.
Belangrijkste features
- Live overzicht van storingen, stremmingen en geplande werkzaamheden
- Filter op type melding, regio en vervoerder
- Looptijden en periode-indicatie per melding
- Directe link naar officiële vervoerdersinformatie
- Ondersteuning voor meerdere OV-bronnen via API-koppeling
- Responsive kaart- en lijstweergave
- Indicatie van getroffen lijnen en routes
- Eenvoudig te integreren in reisplanner, haltes en Mijn-omgeving
Altijd actueel
Meldingen worden automatisch gesynchroniseerd met de bron. Reizigers zien nooit verouderde storingen of werkzaamheden.
Minder druk op de klantenservice
Door proactief informatie te tonen, voorkom je telefoontjes en chatvragen over wachten, omleidingen en vertraging.
Context per reiziger
Filter op regio, vervoerder of lijn zodat reizigers alleen de meldingen zien die hun reis raken.
AVG- en NIS2-proof
Geen persoonsgegevens vereist; data blijft binnen bestaande vervoerdersfeeds en beveiligde kanalen.
Vraag vrijblijvend een demo of voorstel aan
Elke inzet is anders — we maken graag een voorstel op maat op basis van jouw organisatie, gebruik en integraties. Binnen één werkdag reactie.
Kies zelf tussen een maandelijks abonnement (incl. hosting & updates) of een eenmalige aankoop met onderhoudscontract. We stemmen het voorstel af op scope, gebruiksvolume en integraties.
- Whitelabel — jouw huisstijl, logo en tone-of-voice
- Hosting, monitoring en updates door Perplex
- Koppelbaar met bestaande OV-systemen
- Meerdere afname-varianten: abonnement of eenmalig
- Vrijblijvend voorstel op basis van jouw scope