Digitale Roadmap Sessie
Samen met jouw team en klanten de digitale roadmap samenstellen — doelen, volgorde en ROI helder
Van losse ideeën, wensen en persona-inzichten naar één gedragen digitale roadmap. In deze sessie brengen we jouw doelen scherp in beeld en bepalen we welke modules, sessies en diensten daar het beste bij passen — in welke volgorde, met welk verwacht resultaat en welke inspanning erbij hoort. Ideaal als vervolg op onze dienst 'Persona's & Customer Journeys', maar ook waardevol als startpunt voor een nieuw digitaal traject of concessieaanvraag.
Wat deze dag je oplevert
Eén gedeelde digitale roadmap voor de komende 6–18 maanden
Heldere koppeling tussen doelen, reizigers-/klantwaarde en initiatieven
Onderbouwde volgorde: wat eerst, wat later — en waarom
Per initiatief een indicatie van waarde/ROI en inspanning
Voorgestelde mix van modules, sessies en diensten die bij jouw doelen past
Draagvlak binnen het team — iedereen heeft meegedacht en meegekozen
Deze dag vervangt weken aan overleg, design en wireframen.
Waar organisaties tegenaan lopen
| Knelpunt | Wat deze sessie oplost |
|---|---|
Veel losse ideeën, wensen en beloftes zonder duidelijke volgorde | Één roadmap waarin alles op de juiste plek staat |
Persona's en customer journeys blijven op de plank liggen | Journey-inzichten vertaald naar concrete initiatieven op de roadmap |
Discussies over 'wat levert het op' blijven onderbuik | Per initiatief een onderbouwing van waarde, inspanning en risico |
Directie, digital en operatie kiezen ieder een eigen richting | Gedeeld beeld en gezamenlijke prioritering |
De 5 stappen
- 1Doelen scherp
We halen op wat je écht wilt bereiken — voor de reiziger/klant, de organisatie en de concessie of business case.
- 2Inzichten samenbrengen
Bestaande persona's, customer journeys, data en klantfeedback leggen we naast de doelen. Wat weten we al, waar zitten de kansen?
- 3Initiatieven vormen
We benoemen mogelijke initiatieven en koppelen ze aan de best passende modules, sessies en diensten uit ons aanbod.
- 4Waarde & volgorde
Per initiatief bepalen we samen de verwachte waarde/ROI, inspanning en afhankelijkheden — en zetten we ze op een tijdlijn.
- 5Roadmap & vervolg
Aan het einde van de dag ligt er een gedragen roadmap plus concrete eerste stappen.
"Eindelijk hadden we één verhaal waar directie, digital én operatie zich in herkenden. Geen losse projecten meer, maar een roadmap met een duidelijke volgorde en verwachte opbrengst per stap."
Het programma
Waar sturen we op — en wat weten we al?
- Ophalen strategische doelen: reiziger/klant, organisatie, concessie of business
- Doornemen bestaande persona's en customer journeys (indien beschikbaar)
- Bespreken data, KCC-signalen, klantfeedback en marktontwikkelingen
- Identificeren van kansen, knelpunten en verplichtingen (WCAG, EAA, concessie-eisen)
- Lunch 🥪
Van kansen naar een concrete roadmap
- Brainstorm en clustering van mogelijke initiatieven
- Koppelen aan passende modules, sessies en diensten uit ons aanbod
- Per initiatief scoren op waarde/ROI, inspanning en afhankelijkheden
- Op tijdlijn zetten: nu, volgende kwartaal, later
- Afsluiten met concrete eerste stappen en eigenaarschap
Veelgestelde vragen
Is deze sessie een vervolg op 'Persona's & Customer Journeys'?+
Vaak wel. We werken deze sessie regelmatig direct na een persona- en journeytraject, zodat we de inzichten meteen vertalen naar een concrete roadmap. Heb je nog geen journeys? Ook dan werkt de sessie — we gebruiken de doelen, data en kennis die je al hebt.
Wie zit er vanuit onze kant aan tafel?+
Ideaal is een compact team van 4–8 mensen met een mix van perspectieven: directie of opdrachtgever, product owner, digital/marketing, operatie of KCC en — waar relevant — iemand vanuit concessie of business.
Kijken jullie ook naar wat het gaat kosten?+
Ja, per initiatief geven we een indicatie van benodigde inspanning en welke modules, sessies of diensten daarbij passen. Zo krijg je grip op de investering per stap, zonder dat we vast zitten aan één scenario.
Wat leveren jullie concreet op?+
Een visueel roadmap-overzicht met initiatieven op een tijdlijn, per initiatief de verwachte waarde/ROI, inspanning en voorgestelde aanpak, plus een korte samenvatting die je intern kunt delen met directie of stakeholders.
Kunnen we de roadmap later nog bijstellen?+
Zeker. Een roadmap is een levend document. We adviseren om elk kwartaal een korte herijking te doen — dat kunnen we begeleiden of jouw team kan het zelf oppakken.
Wat is een goede vervolgstap na deze sessie?+
Vaak starten teams direct met het eerste initiatief van de roadmap — bijvoorbeeld een One-Day Prototype, een Gebruikersonderzoek-week of het uitrollen van een specifieke module. Wij helpen om die eerste stap gericht in te richten.
Wil jij dit ook?
Laat je gegevens achter en we nemen binnen één werkdag contact op om samen te kijken of jouw vraagstuk geschikt is voor deze sessie.