Alle diensten
Dienst · Adoptie & marketing
Social media
Van servicekanaal tot merkverhaal
Contentstrategie en dagelijks beheer voor Instagram, LinkedIn, TikTok en X. Combineer service-antwoorden bij storingen met merkopbouw en werving.
Voorstel
Op maat
Time-to-value
4–6 weken
Doel
Service en merkverhaal op sociale kanalen laten samenvallen.
Wat het oplevert
Groeiend bereik, snellere serviceresponse en meetbare bijdrage aan werving en abonnementen.
Wat maakt dit mobiliteitsspecifiek
Social is voor reizigers vaak sneller dan de servicelijn. Wij zorgen dat serviceantwoorden en merkverhaal elkaar versterken, ook als het spannend wordt tijdens een verstoring.
Wat je krijgt
- Content- en tone-of-voice-strategie
- Maandelijkse contentkalender
- Creatie (copy, beeld, korte video)
- Community-management binnen kantooruren
Werkzaamheden
- Contentproductie in eigen huisstijl
- Storingscommunicatie afstemmen met KCC
- Advertising-support (paid social) op campagnes
- Influencer- en werknemer-marketing
- Rapportage op bereik, engagement en sentiment
KPI's waarop we sturen
- Bereik en engagement per platform
- Responstijd op service-vragen
- Groei relevante volgers
- Bijdrage aan werving en abonnement-conversies