Alle diensten
»» Dienst
Social media
Van servicekanaal tot merkverhaal
Contentstrategie en dagelijks beheer voor Instagram, LinkedIn, TikTok en X. Combineer service-antwoorden bij storingen met merkopbouw en werving.
Voorstel
Op maat
Time-to-value
4–6 weken
Doel
Service en merkverhaal op sociale kanalen laten samenvallen.
Wat het oplevert
Groeiend bereik, snellere serviceresponse en meetbare bijdrage aan werving en abonnementen.
Wat maakt dit mobility-specifiek
Social is voor reizigers vaak sneller dan de servicelijn. Wij zorgen dat serviceantwoorden en merkverhaal elkaar versterken — ook als het spannend wordt tijdens een verstoring.
Wat je krijgt
- Content- en tone-of-voice-strategie
- Maandelijkse contentkalender
- Creatie (copy, beeld, korte video)
- Community-management binnen kantooruren
Werkzaamheden
- Contentproductie in eigen huisstijl
- Storingscommunicatie afstemmen met KCC
- Advertising-support (paid social) op campagnes
- Influencer- en werknemer-marketing
- Rapportage op bereik, engagement en sentiment
KPI's waarop we sturen
- Bereik en engagement per platform
- Responstijd op service-vragen
- Groei relevante volgers
- Bijdrage aan werving en abonnement-conversies