Alle diensten
»» Dienst
E-mail & mailings
Reizigers-communicatie die daadwerkelijk gelezen wordt
Van servicebrieven bij dienstregelingwijzigingen tot nieuwsbrieven voor abonnees. Segmentatie, personalisatie en meetbaar effect — AVG-proof en toegankelijk.
Voorstel
Op maat
Time-to-value
4–6 weken
Doel
Reizigers op het juiste moment persoonlijk en toegankelijk informeren.
Wat het oplevert
Hogere open- en klikratio en minder inbound KCC-vragen na servicebrieven.
Wat maakt dit mobility-specifiek
OV-communicatie is vaak dienstregelingsgedreven. We bouwen triggers op werkelijke wijzigingen (halte-verplaatsing, tariefaanpassing), zodat reizigers alleen mail krijgen als het echt relevant is.
Wat je krijgt
- Segmentatie- en journey-model
- Template-set in huisstijl (responsive)
- Contentkalender per doelgroep
- Rapportage op open, klik en conversie
Werkzaamheden
- Set-up e-mail-platform (Mailchimp, Spotler, HubSpot, …)
- Datakoppeling met abonnement-/CRM-systeem
- A/B-testen op onderwerp en preheader
- Toegankelijkheidscheck op templates
- Deliverability-monitoring (DMARC/BIMI)
KPI's waarop we sturen
- Open- en klikratio per segment
- Uitschrijfratio
- Conversie op abonnement- of upgrade-CTA's
- Reductie inbound KCC-vragen na servicebrieven