Alle diensten
Dienst · Adoptie & marketing
Data-analyses & dashboards
Inzicht in gedrag, gebruik en kwaliteit
First-party analytics-implementatie, custom dashboards en periodieke deep-dives. Combineer web-gedrag met reisdata, storingen en KCC-tickets voor een compleet beeld.
Voorstel
Op maat
Time-to-value
4–8 weken
Doel
Eén betrouwbaar beeld van reizigersgedrag, gebruik en kwaliteit.
Wat het oplevert
Dashboards en analyses waarop directie en teams écht acties nemen.
Wat maakt dit mobiliteitsspecifiek
mobiliteitsdata is fragmenteerd (web, app, KV6, CRM, KCC). Wij bouwen één plek waar reisplanner-gebruik, storingsimpact en klantcontact naast elkaar zichtbaar zijn.
Wat je krijgt
- Measurement plan (KPI-boom + events)
- GA4 of first-party set-up (server-side)
- Looker/Metabase-dashboards
- Kwartaal-rapportage met concrete acties
Werkzaamheden
- Event- en conversiestructuur ontwerpen
- Server-side tagging (adblock-proof)
- Data-warehouse-koppelingen (BigQuery, Snowflake)
- Segmentatie-analyses op reizigersgedrag
- Attributie- en cohort-modellen
KPI's waarop we sturen
- Datakwaliteit (dekking en accuracy events)
- Time-to-insight bij nieuwe vragen
- Gebruik van dashboards binnen teams
- Aantal acties genomen o.b.v. analyses