Alle diensten
»» Dienst
Data-analyses & dashboards
Inzicht in gedrag, gebruik en kwaliteit
First-party analytics-implementatie, custom dashboards en periodieke deep-dives. Combineer web-gedrag met reisdata, storingen en KCC-tickets voor een compleet beeld.
Voorstel
Op maat
Time-to-value
4–8 weken
Doel
Eén betrouwbaar beeld van reizigersgedrag, gebruik en kwaliteit.
Wat het oplevert
Dashboards en analyses waarop directie en teams écht acties nemen.
Wat maakt dit mobility-specifiek
OV-data is fragmenteerd (web, app, KV6, CRM, KCC). Wij bouwen één plek waar reisplanner-gebruik, storingsimpact en klantcontact naast elkaar zichtbaar zijn.
Wat je krijgt
- Measurement plan (KPI-boom + events)
- GA4 of first-party set-up (server-side)
- Looker/Metabase-dashboards
- Kwartaal-rapportage met concrete acties
Werkzaamheden
- Event- en conversiestructuur ontwerpen
- Server-side tagging (adblock-proof)
- Data-warehouse-koppelingen (BigQuery, Snowflake)
- Segmentatie-analyses op reizigersgedrag
- Attributie- en cohort-modellen
KPI's waarop we sturen
- Datakwaliteit (dekking en accuracy events)
- Time-to-insight bij nieuwe vragen
- Gebruik van dashboards binnen teams
- Aantal acties genomen o.b.v. analyses