Praat met je vervoerdersite
Een conversationele AI-interface voor elke OV-site. In plaats van klikken, scrollen en zoeken — reizigers bellen of praten en krijgen direct antwoord. Powered by de content die je toch al beheert.
Reisinformatie zoeken kost tijd — en werkt niet voor iedereen
Geen zoeken, geen filters, geen doorklikken. Vraag stellen — antwoord krijgen. De site als gesprekspartner.
Praat met je vervoerdersite
Anders dan publieke AI-assistenten werkt deze module uitsluitend met de content van jouw vervoerdersite: dienstregeling, storingen, tarieven, FAQ. Een combinatie van Voice AI, een LLM en jouw CMS-API's.
De gesproken vraag wordt omgezet naar tekst.
De vraag gaat naar de LLM met reiscontext en intentie-herkenning.
De AI haalt live dienstregeling, storingen en tarieven uit jouw systeem.
Het antwoord wordt teruggegeven in natuurlijke spraak.
Je CMS als AI-kennisbron voor reisinformatie
De AI-laag begrijpt exact wat jouw vervoerdersite weet — en niets daarbuiten.
Zo wordt je CMS de motor achter een telefonische reisassistent die 24/7 bereikbaar is.
Jouw bron van waarheid
In tegenstelling tot publieke AI's die duizenden bronnen mengen, gebruikt deze module alleen jouw eigen reisdata en content.
- Altijd up-to-date met live OV-data
- Geen hallucinaties buiten je contentbase
- Volledig door de vervoerder gecontroleerd
- Altijd on brand — jouw stem, jouw toon
Toegankelijk voor elke reiziger
Voor veel mensen is een traditionele OV-site lastig. Spraakinteractie neemt drempels weg:
- Geen navigatie nodig
- Geen visuele complexiteit
- Handsfree onderweg
- Direct antwoord, geen lange pagina's
Van navigatie naar intentie
Reizigers hoeven geen menu's te doorzoeken. Ze zeggen simpelweg wat ze nodig hebben — en de assistent regelt de rest.
Wat het oplevert
- Reisinfo via natuurlijk gesprek
- Geen navigatie of gezoek nodig
- Betere toegankelijkheid
- Ook onderweg direct antwoord
- Geen nieuwe workflow nodig
- Bestaande CMS-content voedt de AI
- Redactionele controle blijft leidend
- Wijzigingen direct hoorbaar
- Ontlasting van klantenservice
- 24/7 bereikbaarheid zonder wachtrijen
- Nieuw kanaal naast web en app
- Data-inzicht in reizigersvragen
Meetbare resultaten
Praat met je vervoerdersite
De vervoerdersite die je kunt bellen. Powered by jouw content, jouw dienstregeling, jouw stem.
Duidelijk doel, duidelijke opbrengst
Doel
Reizigers de mogelijkheid geven om via spraak — bellen of inspreken — direct antwoord te krijgen op reisvragen, zonder te navigeren door de website.
Wat het oplevert
- Aantoonbaar minder inkomende telefoontjes naar het KCC voor eenvoudige reisinformatie
- Hogere bereikbaarheid voor reizigers met een visuele beperking of laaggeletterdheid
- Snellere afhandeling van veelgestelde reisvragen via geautomatiseerde voice-antwoorden
- Hogere klanttevredenheid doordat reizigers 24/7 direct antwoord krijgen zonder wachtrij
Praat met je vervoerdersite: functionaliteit & voordelen
Voice AI-laag bovenop je bestaande OV-site. Reizigers bellen of praten en krijgen direct antwoord op basis van jouw dienstregeling, storingen en tarieven — zonder te navigeren.
Belangrijkste features
- Voice AI-laag die vragen over dienstregeling, storingen en tarieven beantwoordt
- Gebaseerd op jouw eigen website-content en FAQ als kennisbron
- Belknop op de website start direct een spraakgesprek
- Spraak-naar-tekst en tekst-naar-spraak in het Nederlands
- B1-taalniveau in antwoorden voor maximale begrijpelijkheid
- Fallback naar live KCC-agent bij complexe of gevoelige vragen
- Sessionlogging en analytics-dashboard voor optimalisatie
- AVG-proof: spraakdata wordt niet opgeslagen na sessieafloop
De site die je kunt bellen
Reizigers bellen of praten en krijgen direct antwoord op basis van jouw content — alsof ze een medewerker spreken, 24 uur per dag.
Inclusief voor iedereen
Spraakinteractie maakt reisinformatie toegankelijk voor slechtzienden, ouderen en mensen die moeite hebben met lezen en navigeren.
Jouw content als kennisbron
De AI baseert antwoorden uitsluitend op jouw dienstregeling, FAQ en storingsdata — geen generieke antwoorden van buiten.
Naadloze overdracht naar KCC
Kan de AI het niet oplossen? De reiziger wordt direct verbonden met een live medewerker, inclusief gesprekscontext.
Vraag vrijblijvend een demo of voorstel aan
Elke inzet is anders — we maken graag een voorstel op maat op basis van jouw organisatie, gebruik en integraties. Binnen één werkdag reactie.
Kies zelf tussen een maandelijks abonnement (incl. hosting & updates) of een eenmalige aankoop met onderhoudscontract. We stemmen het voorstel af op scope, gebruiksvolume en integraties.
- Whitelabel — jouw huisstijl, logo en tone-of-voice
- Hosting, monitoring en updates door Perplex
- Koppelbaar met bestaande OV-systemen
- Meerdere afname-varianten: abonnement of eenmalig
- Vrijblijvend voorstel op basis van jouw scope