Betere formulieren — zonder wachten op development
Contactformulieren, klachten, zakelijke aanvragen, sollicitaties en reizigersonderzoek — bouw en publiceer ze zelf. Multi-step, conditional logic, AVG-proof en direct gekoppeld aan je KCC, CRM en dienstregeling.
Eén formulier-platform voor je hele mobility-site
Bouw op één plek alle formulieren die je reizigers, zakelijke klanten, kandidaten en medewerkers tegenkomen.
Intuïtieve form-builder
Sleep velden op een canvas, groepeer per pagina, hergebruik keuzelijsten (haltes, lijnen, regio's).
Multi-step & conditional logic
Verdeel lange formulieren in stappen. Toon alleen relevante velden op basis van eerdere antwoorden.
Validatie & spam-preventie
Ingebouwde validatie, honeypots en optionele CAPTCHA. Bewaartermijnen per formulier instelbaar.
Workflows & integraties
Route inzendingen naar KCC-tools (Topdesk, Zendesk), CRM (Salesforce, HubSpot), mail, Slack of Teams. Ook Zapier, Make en n8n.
Beheer & export
Bekijk, filter, bewerk en exporteer inzendingen. Download geüploade bestanden. Toegangsrechten per team.
Ingebouwde analytics
Zie inzend-trends, drop-off per stap, conversieratio per formulier en welke pagina's inzendingen opleveren.
Kant-en-klare templates
Start snel met formulieren die passen bij OV-vervoerders, concessieverleners en MaaS-platformen.
Contact & KCC
Contactformulier met routing per onderwerp naar het juiste KCC-team.
Klachten & compensatie
4-staps klachtformulier met upload van bewijs en automatische compensatie-berekening.
Zakelijke aanvraag
Aanvraag zakelijk vervoer, groepsreis of vervoerscontract met account-manager routing.
NPS na de rit
Korte reizigers-enquête na een rit of concessie-moment, gepersonaliseerd per lijn.
Aanmelden werkzaamheden
Notificaties voor omleidingen en werkzaamheden op gekozen lijnen en haltes.
Sollicitatie / open aanmelding
Sollicitatieformulier chauffeurs met bestandsupload en ATS-koppeling (bijv. Recruitee).
Zo bouw je een formulier
Drag & drop velden aan de linkerkant, zie direct hoe het formulier eruit ziet.
Multi-step formulier: klacht met compensatie
4-staps flow met conditional logic — alleen relevante velden per situatie.
- Wat is er gebeurd?
- 2Rit-details
- 3Bewijs uploaden
- 4Contactgegevens
Workflows
Elke inzending kan meerdere acties tegelijk starten.
Bevestigings-mail
Reiziger krijgt referentienummer en verwachte doorlooptijd.
Notificatie KCC
Ticket in Topdesk/Zendesk met juiste categorie en prioriteit.
CRM-verrijking
Contact/lead aanmaken of updaten in Salesforce of HubSpot.
Automation
Trigger Zapier, Make of n8n voor eigen processen (SAP, Exact, BI).
AVG, WCAG en veiligheid
Formulieren die aan de eisen van OV, overheid en concessieverleners voldoen.
AVG / GDPR
- Data blijft binnen de EU (NL-hosting)
- Bewaartermijn per formulier
- Verwerkersovereenkomst standaard
Toegankelijk (WCAG 2.2 AA)
- Labels, hints, foutmeldingen semantisch
- Toetsenbord-navigatie
- Getest met screenreaders
Betrouwbaar
- SLA op inzendingen
- Auditlog per formulier
- SSO voor beheerders (SAML/OIDC)
Zelf een formulier bouwen?
Vraag een demo aan en zie hoe snel je een compleet klachten- of aanvraagformulier live zet — inclusief workflow-koppelingen.
Duidelijk doel, duidelijke opbrengst
Doel
Vervoerders en OV-partners in staat stellen elk type webformulier te bouwen en publiceren zonder ontwikkelaar — van klacht tot sollicitatie — met directe koppeling aan bestaande back-officetooling.
Wat het oplevert
- Snellere doorlooptijd van formulierwijzigingen: van weken naar uren zonder ontwikkelaar
- Aantoonbaar minder onvolledig ingevulde formulieren door conditional logic en validatie
- Minder handmatige verwerking door directe koppeling met KCC- en CRM-systemen
- Hogere datakwaliteit door AVG-proof opslag en geautomatiseerde workflows
Formulieren: functionaliteit & voordelen
Bouw contact-, klachten-, sollicitatie-, aanvraag- en onderzoeksformulieren zonder code. Multi-step, conditional logic, AVG-proof, met workflows naar KCC (Topdesk, Zendesk), CRM (Salesforce, HubSpot), mail en automation-tools (Zapier, Make, n8n). Ingebouwde analytics en export.
Belangrijkste features
- Drag-and-drop form builder zonder code: tekst, getal, datum, upload, keuzeveld
- Multi-step formulieren met voortgangsbalk en samenvatting
- Conditional logic: toon of verberg velden op basis van eerdere antwoorden
- Bestandsupload met type- en groottevalidatie
- Spam-bescherming (honeypot en optionele CAPTCHA)
- Workflows naar KCC-systemen (Topdesk, Zendesk), CRM (Salesforce, HubSpot) en e-mail
- Automation-koppelingen: Zapier, Make, n8n
- Ingebouwde analytics: submissions, uitvalpercentage en gemiddelde invultijd
- AVG-proof: gegevens versleuteld opgeslagen, exporteerbaar en verwijderbaar
- Meertalig en WCAG 2.2 AA toegankelijk
Geen ontwikkelaar nodig
Marketing en communicatie bouwen en publiceren formulieren zelfstandig — van contactformulier tot uitgebreide klachtenprocedure.
Slimme velden verminderen uitval
Conditional logic toont alleen relevante velden — kortere formulieren, minder invulfouten en hogere submitratio.
Direct verbonden met je back-office
Inzendingen landen automatisch in Topdesk, Zendesk, Salesforce of HubSpot — geen copy-paste meer door medewerkers.
AVG-compliant by design
Versleutelde opslag, dataminimalisatie en een zelfservice-verwijderfunctie voor de betrokkene — kant-en-klaar voor de AP.
Vraag vrijblijvend een demo of voorstel aan
Elke inzet is anders — we maken graag een voorstel op maat op basis van jouw organisatie, gebruik en integraties. Binnen één werkdag reactie.
Kies zelf tussen een maandelijks abonnement (incl. hosting & updates) of een eenmalige aankoop met onderhoudscontract. We stemmen het voorstel af op scope, gebruiksvolume en integraties.
- Whitelabel — jouw huisstijl, logo en tone-of-voice
- Hosting, monitoring en updates door Perplex
- Koppelbaar met bestaande OV-systemen
- Meerdere afname-varianten: abonnement of eenmalig
- Vrijblijvend voorstel op basis van jouw scope